Termos e condições

Este conjunto de termos e condições se aplica aos serviços da Ciclo Courier, solicitados por quaisquer meios de contato.

 

  1. Modalidades de Serviços

1.1- Serviços Avulsos na modalidade DIA são aqueles que não possuem quaisquer restrições de horários para o ato de coleta ou entrega.

1.1.1 – podem ser finalizados até às 19:00 do dia solicitado.

1.2- Serviços Avulsos na modalidade EXPRESSA são aquelas que:

1.2.1 – são solicitados a partir das 16:00;

1.2.2 – ou possuem alguma restrição nos horários para o ato de coleta ou entrega.

1.3- Serviços na modalidade MÚLTIPLA são aqueles que:

1.3.1 – são solicitados (confirmados) com, pelo menos, um dia de antecedência;

1.3.2 – possuem, ao menos, 5 endereços de entrega ou coleta, sem nenhuma restrição de horário;

1.3.3 – o horário de coleta será acordado entre a Ciclo Courier e o solicitante, tendo como limite às 11:00 do dia seguinte ao agendamento.

1.3.4 – os valores variam de acordo com o objeto a ser transportado.

  1. Taxas

2.1 – Caso o ciclista, ao chegar ao endereço de coleta ou entrega, tenha que esperar por qualquer motivo para receber ou entregar, poderá ser cobrada uma taxa de espera no valor de R$5,00 a cada 10 minutos.

2.2 – Caso a encomenda exceda o peso de 2 quilos, poderá ser cobrada uma taxa de peso/volume no valor de R$5,00.

2.2.1 – Caso o ciclista avalie que o peso da encomenda pode compremeter sua segurança ou transporte seguro da encomenda, ele poderá se recusar a realizar o serviço;

2.3 – Caso a encomenda exceda o volume de uma caixa de sapato (aproximadamente 30cm x 25cm x 15cm) ou, mesmo em caso de envelopes, uma das medidas exceda 70 cm, poderá ser cobrada uma taxa de peso/volume no valor de R$5,00.

2.3.1 – Caso o ciclista avalie que o volume da encomenda pode comprometer sua segurança ou transporte seguro da encomenda, ele poderá se recusar a realizar o serviço;

2.4 – Em caso de solicitação de serviço sem retorno, e havendo este, serão cobradas duas entregas.

  1. Cancelamento de serviço

3.1 – Em caso de cancelamento do serviço, após 10 minutos de realizado o pedido, ao serviço na modalidade:

3.1.1 – DIA, independente dos endereços em questão, será cobrado o valor de R$10,00.

3.1.2 – EXPRESSA, independente dos endereços em questão, será cobrado o valor de R$15,00.

  1. Descumprimento de prazo e seguro

4.1 – Em caso de descumprimento de prazo, por parte da Ciclo Courier:

4.1.1 – os serviços impossibilitados de serem realizados por atraso do ciclista serão realizados no dia útil seguinte ou a encomenda será retornada ao endereço de coleta.

4.1.2 – atrasos de serviços na modalidade Expressa, serão cobrados com valor da modalidade DIA.

4.2 – Oferecemos seguro de R$200,00 reais para a sua entrega, caso ela seja extraviada/destruída, exceto em caso de roubo registrado em Boletim de Ocorrência .

  1. Embalagem e manuseio de encomendas

5.1 –  O solicitante do serviço é responsável pelo conteúdo e embalagem da encomenda;

5.2 – Não nos responsabilizamos por encomendas frágeis e folhas soltas;

5.3 – Não transportamos animais vivos ou mortos, produtos ilícitos ou de origem obscura e incerta;

5.4 – Transporte de plantas (mudas, orquídeas, flores, entre outros) serão cobrados como serviços na modalidade EXPRESSA, com os prazos da modalidade DIA.

5.5 – Transporte de alimentos só serão realizados com acordo prévio entre a Ciclo Courier e o solicitante;

5.5.1 – A Ciclo Courier não se responsabiliza pelas trepidações e danos estéticos ao conteúdo, nem por vazamentos causados pela fragilidade da embalagem;

5.5.2 – Caso o solicitante não avise que o material a ser transportado é alimento, cabe ao ciclista avaliar se é ou não possível realizar o serviço de forma a garantir a integridade do alimento e das demais encomendas que ele está transportando;

  1. Deslocamentos

6.1 – Um deslocamento não previamente avisado no momento de solicitação (gerado por erros de endereço, responsável em outro logradouro e demais casos), é cobrado como, ponto extra adicional, custa:

6.1.2 – no mesmo bairro, o valor de R$7,50 na modalidade Dia ou o valor de R$10,00 na modalidade Expressa.

6.1.3 – em bairros diferentes, ainda que na mesma área, acarreta em outro serviço;

Este documento inspirado nos Termos de Usos da Pedal Express.

Atualizado em 13 de Maio de 2017.